Svar på vanliga frågor hittar ni under ”Vanliga frågor?”
Tveka inte att kontakt oss via mail eller telefon om funderingar kvarstår.
Vi tar oss alltid tiden att hjälpa våra kunder.
Kundtjänst
Besöksadress:
Skultunavägen 40, 722 17 Västerås.
Öppettider:
Måndag-Torsdag 09.00 – 15.00, lunchstängt 12.00-13.00
Fredag 09.00-12.00
Kundtjänst har stängt den 23/12 – 2022 till och med 8/1 – 2023.
Postadress:
Box 197, 721 06 Västerås.
Telefon Kundcenter:
021-41 89 00
Mailadress Kundcenter:
kundcenter@expressbild.se
Organisationsnummer:
556290-5579
Vad har ni för Bankgironummer?
Bankgironummer 170-9351. Glöm ej att ange referensnummer/ocr-nummer vid betalning.
Vad gör jag om jag inte fått någon påseendeblankett?
Har du ej fått någon påseendeblankett i samband med fototillfället tar ni kontakt med vår Kundservice via mail kundcenter@expressbild.se.
Kan vi klippa i bildarken?
Bildarken kan delas på mitten, om inte annat anges på prislistan så betalar ni hälften av vad ett bildark kostar.
Finns möjligheten att beställa fler bilder ur porträttserien?
Om ni önskar fler bilder så kontakt vår kundservice.
Kan jag göra efterbeställning på gamla bilder?
Porträttbilder och gruppbilder finns kvar i ett år efter att bilden har fotograferats. Skolkataloger finns endast till försäljning det aktuella läsåret.
Vår skola vill gärna att ni fotograferar hos oss till hösten, kan ni det?
Vi fotograferar gärna personalen och eleverna på er skola. Kontaktuppgifter hittar ni under ”Kontakta säljare” här ovan.
Vad har ni för IBAN nummer?
IBAN: SE8980000000076832825420
Bank: Swedband
BIC/SWIFT: SWEDSESS
Kan vi returnera alla barnens bilder i samma kuvert?
Nej tyvärr inte. Varje bildpaket måste returneras separat.
Kan vi betala för flera bildpaket på samma inbetalningskort?
Nej tyvärr inte. Bilderna är kopplade till respektive faktura, därför är det viktigt att varje produkt betalas med tillhörande OCR-nummer.
Vad gör jag om det står fel uppgifter på påseendelappen?
Vid registrering av beställning via vår hemsida så skriver ni era korrekta uppgifter. Väljer ni att skicka in lappen med post så gör ni era ändringar på lappen.
Vi önskar ytterligare ett bildpaket, hur gör vi?
Vill ni beställa fler bilder/paket så kontaktar ni vår kundservice.
